01 Données et finalités
Nous traitons les coordonnées, l’itinéraire, les préférences de voyage, la confirmation de lecture de la politique de confidentialité et les données techniques utilisées pour prévenir les abus. Ces données servent à répondre aux demandes, préparer des options charter, documenter les échanges et protéger le service.
02 Mesure d’utilisation et origine de la demande
Cloudflare Web Analytics est configuré pour mesurer l’utilisation agrégée des pages et leurs performances sans cookies ni profil de visiteur entre différents sites. Son script de mesure n’est pas injecté pour les visiteurs de l’UE. Pendant la session du navigateur, le brouillon comprenant le voyage et les coordonnées, le premier chemin d’accès, le nom d’hôte du référent externe, les paramètres de campagne et une référence temporaire sont conservés dans le stockage de session. Le brouillon est effacé après un envoi réussi ou au démarrage d’un nouveau voyage. Les données d’origine ne sont jointes à la demande que lors de l’envoi. L’itinéraire, la date, les coordonnées et le texte libre saisis ne sont pas envoyés comme événements d’analyse.
03 Destinataires et transferts
Seuls le personnel autorisé et les prestataires nécessaires accèdent aux données. Supabase assure le traitement validé des formulaires et le stockage dans la base de données. Microsoft 365 par Microsoft Graph sert à envoyer les confirmations aux clients et les notifications internes. Lorsqu’il est activé, Cloudflare Turnstile protège les formulaires contre les abus. Pour ce contrôle de sécurité, les données techniques de connexion, notamment l’adresse IP, ainsi que le jeton de vérification sont transmis à Cloudflare. hCaptcha peut être utilisé comme solution de secours et reçoit des données de vérification équivalentes lorsqu’il est actif. Les détails du voyage sont transmis à des transporteurs agréés potentiels dans la mesure nécessaire au traitement de la demande. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse. Leurs accords de protection des données et les garanties appropriées applicables encadrent ces transferts.
04 Demandes de transport terrestre
Lorsqu’un transport terrestre est demandé, les informations nécessaires à sa recherche et à son organisation peuvent également être transmises aux prestataires de transport consultés. Elles peuvent comprendre l’horaire du vol, l’aéroport ou le site d’assistance, le point de prise en charge, l’adresse de destination, le nombre de passagers et de bagages, les coordonnées et les préférences indiquées. Seules les données nécessaires à la demande sont transmises.
05 Conservation et droits
Les demandes sont programmées pour examen 24 mois après leur envoi. Elles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement et à la documentation de la demande, au respect des obligations légales de conservation ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Lorsque aucun motif de conservation ne subsiste, les données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander accès, rectification ou suppression dans les limites du droit applicable.
06 Sécurité et contact
Le formulaire public utilise une fonction serveur validée avec un accès restreint à la base de données. Les copies de passeport et les informations de paiement sont demandées ultérieurement par le canal sécurisé convenu. Questions relatives à la confidentialité : charter@swissjetoffice.com.