01 Données et finalités
Nous traitons vos coordonnées, votre itinéraire, vos préférences de voyage, votre confirmation de lecture de la politique de confidentialité et les données techniques nécessaires à la prévention des abus. Ces informations servent à répondre aux demandes, à préparer des devis, à documenter les échanges et à protéger le service.
02 Statistiques de visite et origine des demandes
Cloudflare Web Analytics mesure la fréquentation globale des pages et leurs performances, sans cookies ni suivi des visiteurs d’un site à l’autre. Cet outil n’est pas chargé pour les visiteurs de l’UE. Pendant votre session de navigation, les informations de voyage et les coordonnées saisies, la première page visitée, le nom du site externe d’origine, les paramètres de campagne et une référence temporaire sont conservés dans votre navigateur. Les informations du formulaire sont effacées après un envoi réussi ou au début d’une nouvelle demande. Les données sur l’origine de votre visite ne sont jointes à la demande qu’au moment de son envoi. L’itinéraire, la date, les coordonnées et le texte libre saisis ne sont pas transmis à l’outil d’analyse.
03 Destinataires et transferts
Seuls les membres du personnel autorisés et les prestataires nécessaires ont accès aux données. Supabase traite les formulaires et stocke les données. Microsoft 365, via Microsoft Graph, envoie les confirmations aux clients et les notifications internes. Lorsqu’il est activé, Cloudflare Turnstile protège les formulaires contre les abus. Ce contrôle transmet à Cloudflare des données techniques de connexion, dont l’adresse IP, ainsi qu’un code de vérification. hCaptcha peut servir de solution de secours et reçoit des données de vérification équivalentes lorsqu’il est actif. Les détails du voyage sont transmis aux compagnies aériennes agréées sollicitées, uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la demande. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse. Leurs accords de protection des données et les garanties appropriées applicables encadrent ces transferts.
04 Demandes de transport terrestre
Pour une demande de transport terrestre, les informations nécessaires à sa recherche et à son organisation peuvent être transmises aux prestataires sollicités : horaire du vol, aéroport ou lieu d’accueil, point de prise en charge, adresse de destination, nombre de passagers, bagages, coordonnées et préférences indiquées. Seules les données nécessaires à la demande sont transmises.
05 Conservation et droits
Un réexamen des demandes est prévu 24 mois après leur envoi. Elles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur documentation, au respect des obligations légales de conservation ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Lorsqu’aucun motif de conservation ne subsiste, les données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression dans les limites du droit applicable.
06 Sécurité et contact
Les données du formulaire sont traitées sur le serveur, avec un accès restreint à la base de données. Les copies de passeport et les informations de paiement sont demandées ultérieurement par le canal sécurisé convenu. Pour toute question sur vos données personnelles : charter@swissjetoffice.com.